Частые вопросы

1. Вы работаете с физическими лицами?

Нет. КАПРИН — оптовый B2B-поставщик: работаем только с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Розничным покупателям без статуса ИП товары не продаются (п. 1.3 оферты).

2. Как сделать заказ?

Оформите заявку на сайте (корзина, быстрый заказ по артикулам, загрузка сметы), по e-mail или по телефону +7 (499) 112-33-10 (Пн–Пт, 9:00–18:00). Менеджер подтвердит состав заказа, наличие, цену и доставку до оплаты. Пошагово — на странице «Как заказать».

3. Как происходит оплата?

Юридические лица и ИП — безналичный расчёт по счёту с НДС. Онлайн-оплата картой и через СБП на сайте временно недоступна: данные банковской карты сайт не запрашивает.

4. Цены указаны с НДС?

Да, цены на сайте — с НДС. Оптовые условия и персональная скидка открываются после регистрации на сайте.

5. Что значит «в наличии»?

Товар есть на складе и доступен к заказу. Итоговые наличие, цену, срок и стоимость доставки мы подтверждаем до оплаты.

6. Куда и как вы доставляете?

Доставляем на объект по Москве и Московской области. Стоимость доставки рассчитывается по составу заказа и адресу и подтверждается менеджером до оплаты. Пункты выдачи Яндекс временно недоступны. Другие города, крупногабаритный товар и кабельные барабаны — по индивидуальному расчёту. Подробности — на странице «Доставка и оплата».

7. Как проходит получение заказа?

Покупатель обеспечивает доступ транспорта к месту выгрузки и при получении проверяет количество, упаковку и видимые повреждения. Подъём на этаж, кран и специальная разгрузка указываются в комментарии заранее и могут оплачиваться отдельно.

8. Что делать, если товар не подошёл или обнаружен брак?

Проверяйте товар при получении. Условия гарантии и возврата описаны на странице «Гарантия и возврат» и в публичной оферте.

9. Есть ли скидки за объём?

Да. Оптовые условия и персональная скидка — после регистрации на сайте. Остались вопросы? Позвоните +7 (499) 112-33-10 или напишите через контакты.